Nous lançons la confection dès votre commande passée, et les ateliers nous livrent chaque mardi de leur production de la semaine par camion. Le temps pour nous de tout contrôler et vous êtes livré dans la semaine.  

Nous prenons en charge votre retour et votre échange en France.  
Pour nos clients internationaux ces frais restent pour le moment à votre charge.
Procédure dans le cadre d'un retour gratuit depuis la France. 

1. Contactez nous par email wecare@basus.fr.
Demandez nous votre bon de retour en nous donnant votre numéro de commande.
Dîtes nous simplement si vous souhaitez procéder au retour ou à l'échange du produit en question.
(si possible la raison ça nous aide beaucoup).
2. Votre bon de transport vous sera ensuite envoyé par e-mail.
3. Il vous suffira de la coller sur le colis réutilisable original.  
4. Postez votre colis et suivez son cheminement sur le site Colissimo.  

Nos vêtements sont accompagnés d'une garantie de reprise gratuite, ce qui signifie que si votre première commande ne vous convient pas, nous vous en fabriquerons une nouvelle gratuitement.

Un bouton qui se découd ? Une couture qui lâche ?
Passez nous voir, envoyez-nous votre vêtement.
Nous nous engageons à le réparer pour que vous puissiez porter votre vêtement aussi longtemps que le tissu vous le permette. 
Nous nous engageons contre la surproduction ce n'est pas pour vous encourager à surconsommer. 

Nous vous recommandons un lavage à 30° et d’éviter le sèche linge.
Si vous voulez pousser la démarche, privilégiez les lessives bio et naturelles telles que Les Petits Bidons ou La Corvette.